ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Ответственное лицо за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных, собранных через настоящий веб-сайт, является AQUA ELIT S.L., с юридическим адресом: calle Berna 6, C-1, Finestrat, 03509.

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, пользователь может связаться с нами по общему адресу электронной почты, указанному на веб-сайте.

2. Применимое законодательство

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется действующим законодательством о защите персональных данных, в частности:

  • Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных (Общий регламент по защите данных – GDPR).
  • Органический закон 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD).

3. Собираемые персональные данные

Через веб-сайт могут собираться следующие персональные данные:

  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Данные учётной записи пользователя (регистрация, управление и статус приобретённых и погашенных бонусов)
  • Технические данные, связанные с использованием веб-сайта (IP-адрес, тип браузера, устройство) в соответствии с Политикой использования файлов cookie

Данные особой категории не собираются.

4. Цель обработки данных

Персональные данные, предоставленные пользователями, обрабатываются исключительно для следующих целей:

  • Создание и управление учётной записью пользователя.
  • Обеспечение покупки, управления и погашения бонусов на стирку и сушку.
  • Обработка платежей, осуществляемых через банковский шлюз, интегрированный в веб-сайт.
  • Управление доступом к услугам, предоставляемым в прачечной самообслуживания.
  • Обработка запросов, вопросов или инцидентов, направленных пользователем через каналы связи.

Персональные данные ни при каких обстоятельствах не используются для рассылки коммерческих сообщений, рекламы или маркетинговых действий.

5. Правовое основание обработки

Правовым основанием для обработки персональных данных является:

  • Исполнение договора, поскольку обработка данных необходима для создания учётной записи и предоставления запрошенных услуг.
  • Согласие пользователя, предоставляемое при регистрации на веб-сайте и добровольной передаче своих персональных данных.
  • Выполнение юридических обязательств, применимых к ответственному за обработку.

6. Платежи и финансовые данные

Платежи, осуществляемые через веб-сайт, производятся с использованием стандартного банковского платёжного шлюза, который позволяет использовать дебетовые карты и Bizum.

Ответственное лицо за обработку не хранит и не имеет доступа к банковским данным или данным карт пользователя; эти данные обрабатываются напрямую соответствующим финансовым учреждением в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и безопасности.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся до тех пор, пока пользователь сохраняет активную учётную запись, и в течение времени, необходимого для надлежащего оказания услуги.

Пользователь может в любой момент запросить удаление своей учётной записи, отправив запрос по общему адресу электронной почты, указанному на веб-сайте. После запроса на удаление данные будут заблокированы на сроки, предусмотренные законом, а затем безопасно удалены.

8. Получатели данных

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для предоставления услуги.

В частности, доступ к данным могут иметь:

  • Поставщики технологических услуг и услуг по обслуживанию веб-сайта.
  • Поставщики услуг веб-аналитики, такие как Google Analytics.
  • Финансовые учреждения, ответственные за управление платежами.

Все они выступают в качестве обработчиков данных и предоставляют надлежащие гарантии соответствия GDPR.

Ни при каких обстоятельствах данные не передаются третьим лицам в коммерческих или рекламных целях.

9. Использование файлов cookie и Google Analytics

Этот веб-сайт использует собственные и сторонние файлы cookie, включая аналитические файлы cookie, такие как Google Analytics, с целью анализа использования веб-сайта и улучшения пользовательского опыта.

Информация, собираемая через Google Analytics, обрабатывается в агрегированной и анонимной форме и не позволяет идентифицировать пользователя.

Для получения дополнительной информации пользователь может ознакомиться с Политикой использования файлов cookie, где подробно описаны типы используемых файлов cookie, их цель и способы настройки или отклонения.

10. Международная передача данных

Некоторые услуги, используемые на веб-сайте, такие как Google Analytics, могут предполагать международную передачу данных. В этих случаях гарантируется, что такие передачи осуществляются в соответствии с гарантиями, требуемыми GDPR.

11. Права пользователей

Пользователь может осуществлять следующие права в отношении своих персональных данных:

  • Право на доступ
  • Право на исправление
  • Право на удаление
  • Право на ограничение обработки
  • Право на возражение
  • Право на переносимость данных

Для реализации этих прав пользователь должен отправить письменный запрос по общему адресу электронной почты, указанному на веб-сайте, приложив копию документа, удостоверяющего личность.

Кроме того, пользователь имеет право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es), если считает, что обработка его данных не соответствует действующему законодательству.

12. Безопасность данных

AQUA ELIT S.L. принимает необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности, целостности и конфиденциальности персональных данных, предотвращая их потерю, изменение, несанкционированный доступ или неправомерное использование.

13. Изменения в политике конфиденциальности

Ответственное лицо за обработку оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности для её адаптации к изменениям в законодательстве или изменениям в работе веб-сайта. Обновления будут публиковаться на этой же странице.

14. Принятие политики конфиденциальности

Использование веб-сайта и регистрация пользователя подразумевают явное принятие настоящей Политики конфиденциальности.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del presente sitio web es AQUA ELIT S.L., con domicilio en calle Berna 6, C-1, Finestrat, 03509.

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico general indicada en el sitio web.

2. Normativa aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. Datos personales que se recogen

A través del sitio web se pueden recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de la cuenta de usuario (registro, gestión y estado de los Bonos adquiridos y canjeados)
  • Datos técnicos derivados del uso del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo), conforme a lo indicado en la Política de Cookies

No se recogen datos especialmente protegidos.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Crear y gestionar la cuenta de usuario.
  • Permitir la compra, gestión y canje de Bonos de lavado y secado.
  • Gestionar los pagos realizados a través de la pasarela bancaria integrada en el sitio web.
  • Administrar el acceso a los servicios ofrecidos en la lavandería autoservicio.
  • Atender consultas, solicitudes o incidencias enviadas por el usuario a través de los canales de contacto.

Los datos personales no se utilizarán en ningún caso para el envío de comunicaciones comerciales, publicidad o acciones de marketing.

5. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

  • La ejecución de un contrato, al ser necesario el tratamiento de los datos para la creación de la cuenta y la prestación de los servicios solicitados.
  • El consentimiento del usuario, otorgado al registrarse en el sitio web y facilitar voluntariamente sus datos personales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

6. Pagos y datos financieros

Los pagos realizados a través del sitio web se efectúan mediante una pasarela de pago bancaria estándar, que permite el uso de tarjeta de débito y Bizum.

El responsable del tratamiento no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de las tarjetas del usuario, los cuales son gestionados directamente por la entidad financiera correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta y durante el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante una solicitud enviada a la dirección de correo electrónico general indicada en el sitio web. Una vez solicitada la baja, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos y posteriormente serán eliminados de forma segura.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

En particular, podrán tener acceso a los datos:

  • Proveedores tecnológicos y de mantenimiento del sitio web.
  • Proveedores de servicios de análisis web, como Google Analytics.
  • Entidades financieras encargadas de la gestión de los pagos.

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas de cumplimiento del RGPD.

En ningún caso los datos serán cedidos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

9. Uso de cookies y Google Analytics

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluidas cookies de análisis como Google Analytics, con la finalidad de analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

La información recopilada a través de Google Analytics se trata de forma agregada y anónima, y no permite identificar personalmente al usuario.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies, donde se detallan los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo configurarlas o rechazarlas.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios utilizados en el sitio web, como Google Analytics, pueden implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos, se garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a las garantías exigidas por el RGPD.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho de limitación del tratamiento
  • Derecho de oposición
  • Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico general indicada en el sitio web, adjuntando una copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

12. Seguridad de los datos

AQUA ELIT S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

13. Modificaciones de la política de privacidad

El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a modificaciones en el funcionamiento del sitio web. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

14. Aceptación de la política de privacidad

El uso del sitio web y el registro como usuario implican la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad.

PRIVACY POLICY

1. Data Controller

The data controller for the personal data collected through this website is AQUA ELIT S.L., with registered address at calle Berna 6, C-1, Finestrat, 03509, Spain.

For any matter relating to this Privacy Policy or the processing of personal data, users may contact the data controller via the general email address indicated on the website.

2. Applicable Legislation

This Privacy Policy is governed by the provisions of the applicable legislation on personal data protection, in particular:

  • Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation – GDPR).
  • Spanish Organic Law 3/2018, of 5 December, on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights (LOPDGDD).

3. Personal Data Collected

The following personal data may be collected through the website:

  • Full name
  • Email address
  • Phone number
  • User account data (registration, management, and status of purchased and redeemed Vouchers)
  • Technical data derived from the use of the website (IP address, browser type, device), as set out in the Cookie Policy

No specially protected data is collected.

4. Purpose of Data Processing

The personal data provided by users will be processed exclusively for the following purposes:

  • Creating and managing the user account.
  • Enabling the purchase, management, and redemption of Wash & Dry Vouchers.
  • Managing payments made through the integrated banking gateway on the website.
  • Administering access to the services offered at the self-service launderette.
  • Handling queries, requests, or incidents sent by the user through the contact channels.

Under no circumstances will personal data be used for sending commercial communications, advertising, or marketing actions.

5. Legal Basis for Processing

The legal basis for the processing of personal data is:

  • The performance of a contract, as the processing of data is necessary for the creation of the account and the provision of the requested services.
  • The user's consent, granted upon registering on the website and voluntarily providing their personal data.
  • Compliance with legal obligations applicable to the data controller.

6. Payments and Financial Data

Payments made through the website are processed via a standard banking payment gateway, which allows the use of debit cards and Bizum.

The data controller does not store nor have access to the user's bank or card details, which are managed directly by the relevant financial institution in accordance with its own privacy and security policies.

7. Data Retention

Personal data will be retained for as long as the user maintains an active account and for the time necessary for the proper provision of the service.

Users may request the deletion of their account at any time by sending a request to the general email address indicated on the website. Once the account cancellation is requested, the data will be duly blocked for the legally required periods and subsequently deleted securely.

8. Recipients of Data

Personal data will not be transferred to third parties, except where required by law or where necessary for the provision of the service.

In particular, the following parties may have access to the data:

  • Technology and website maintenance providers.
  • Web analytics service providers, such as Google Analytics.
  • Financial institutions responsible for payment processing.

All of them act as data processors and provide adequate guarantees of GDPR compliance.

Under no circumstances will data be transferred to third parties for commercial or advertising purposes.

9. Use of Cookies and Google Analytics

This website uses its own and third-party cookies, including analytics cookies such as Google Analytics, for the purpose of analysing website usage and improving the user experience.

The information collected through Google Analytics is processed in an aggregated and anonymous manner and does not allow the user to be personally identified.

For further information, users may consult the Cookie Policy, which details the types of cookies used, their purpose, and how to configure or reject them.

10. International Data Transfers

Some services used on the website, such as Google Analytics, may involve international data transfers. In such cases, it is guaranteed that such transfers are carried out in accordance with the safeguards required by the GDPR.

11. User Rights

Users may exercise the following rights in relation to their personal data:

  • Right of access
  • Right of rectification
  • Right of erasure
  • Right to restriction of processing
  • Right to object
  • Right to data portability

To exercise these rights, users must send a written request to the general email address indicated on the website, attaching a copy of a document proving their identity.

Users also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es) if they consider that the processing of their data does not comply with the applicable legislation.

12. Data Security

AQUA ELIT S.L. adopts the necessary technical and organisational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of personal data, preventing its loss, alteration, unauthorised access, or misuse.

13. Changes to the Privacy Policy

The data controller reserves the right to amend this Privacy Policy to adapt it to legislative changes or to modifications in the operation of the website. Updates will be published on this same page.

14. Acceptance of the Privacy Policy

Use of the website and registration as a user implies express acceptance of this Privacy Policy.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le présent site web est AQUA ELIT S.L., dont le siège social est situé calle Berna 6, C-1, Finestrat, 03509, Espagne.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, l'utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l'adresse e-mail générale indiquée sur le site web.

2. Législation applicable

La présente Politique de Confidentialité est régie par les dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, et notamment :

  • Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données – RGPD).
  • La loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

3. Données personnelles collectées

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées via le site web :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données du compte utilisateur (inscription, gestion et statut des Bons achetés et échangés)
  • Données techniques issues de l'utilisation du site web (adresse IP, type de navigateur, appareil), conformément à la Politique relative aux cookies

Aucune donnée particulièrement protégée n'est collectée.

4. Finalité du traitement des données

Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront traitées exclusivement aux fins suivantes :

  • Créer et gérer le compte utilisateur.
  • Permettre l'achat, la gestion et l'échange de Bons de lavage et de séchage.
  • Gérer les paiements effectués via la passerelle bancaire intégrée au site web.
  • Administrer l'accès aux services proposés dans la laverie en libre-service.
  • Répondre aux demandes de renseignements, réclamations ou incidents envoyés par l'utilisateur via les canaux de contact.

En aucun cas les données personnelles ne seront utilisées à des fins d'envoi de communications commerciales, de publicité ou d'actions de marketing.

5. Base juridique du traitement

La base juridique du traitement des données personnelles est la suivante :

  • L'exécution d'un contrat, le traitement des données étant nécessaire à la création du compte et à la fourniture des services demandés.
  • Le consentement de l'utilisateur, donné lors de l'inscription sur le site web et de la communication volontaire de ses données personnelles.
  • Le respect des obligations légales applicables au responsable du traitement.

6. Paiements et données financières

Les paiements effectués via le site web sont réalisés au moyen d'une passerelle de paiement bancaire standard, permettant l'utilisation de cartes de débit et de Bizum.

Le responsable du traitement ne stocke ni n'a accès aux données bancaires ou aux données des cartes de l'utilisateur, lesquelles sont gérées directement par l'établissement financier correspondant conformément à ses propres politiques de confidentialité et de sécurité.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que l'utilisateur maintient un compte actif et pendant la durée nécessaire à la bonne prestation du service.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en adressant une demande à l'adresse e-mail générale indiquée sur le site web. Une fois la demande de désinscription effectuée, les données sont conservées et bloquées pendant les délais légalement requis, puis supprimées de manière sécurisée.

8. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou lorsque cela est nécessaire à la prestation du service.

En particulier, les personnes suivantes peuvent avoir accès aux données :

  • Fournisseurs de services technologiques et de maintenance du site web.
  • Fournisseurs de services d'analyse web, tels que Google Analytics.
  • Établissements financiers chargés de la gestion des paiements.

Tous agissent en tant que sous-traitants et offrent des garanties adéquates de conformité au RGPD.

En aucun cas les données ne sont cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

9. Utilisation des cookies et Google Analytics

Ce site web utilise des cookies propres et des cookies de tiers, y compris des cookies d'analyse tels que Google Analytics, afin d'analyser l'utilisation du site web et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Les informations collectées via Google Analytics sont traitées de manière agrégée et anonyme et ne permettent pas d'identifier personnellement l'utilisateur.

Pour plus d'informations, l'utilisateur peut consulter la Politique relative aux cookies, qui détaille les types de cookies utilisés, leur finalité et la manière de les configurer ou de les refuser.

10. Transferts internationaux de données

Certains services utilisés sur le site web, tels que Google Analytics, peuvent impliquer des transferts internationaux de données. Dans ce cas, il est garanti que ces transferts sont effectués conformément aux garanties requises par le RGPD.

11. Droits des utilisateurs

L'utilisateur peut exercer les droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l'utilisateur doit adresser une demande écrite à l'adresse e-mail générale indiquée sur le site web, en joignant une copie d'un document justificatif de son identité.

L'utilisateur a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es) s'il estime que le traitement de ses données n'est pas conforme à la législation en vigueur.

12. Sécurité des données

AQUA ELIT S.L. adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, en évitant leur perte, altération, accès non autorisé ou utilisation abusive.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Le responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité pour l'adapter à des changements législatifs ou à des modifications du fonctionnement du site web. Les mises à jour seront publiées sur cette même page.

14. Acceptation de la politique de confidentialité

L'utilisation du site web et l'inscription en tant qu'utilisateur impliquent l'acceptation expresse de la présente Politique de Confidentialité.